ما هي سياستكم بشأن الإرجاع؟

نفهم أنك قد ترغب أحيانًا في إرجاع مشترياتك. سنكون سعداء بمساعدتك في هذه العملية.
يرجى ملاحظة أنه يجب عليك إرجاع منتجاتك خلال 14 يومًا. إذا تلقيت منتجًا تالفًا، سيتم تمديد فترة الإرجاع إلى 30 يومًا.

نحن لا نقبل:

- المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو تظهر علامات الاستعمال.

- المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو تركيبها، إلا إذا كانت معيبة.

هل يمكنني استبدال مشترياتي بمنتج آخر؟

ستتمكن من إرجاع منتجاتك من خلال خطنا الساخن 01116007111.

إذا دفعت ثمن طلبي ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، كم من الوقت سيستغرق الوقت لاستردادي ثمن الطلب؟

إذا كنت قد دفعت ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، إليك المدة اللازمة:

- 5 أيام عمل لاستلام العناصر المرتجعة.

- 2 يوم عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار الاسترداد.

– قد يستغرق البنك أو مصدر البطاقة من 4 إلى 15 يوم عمل إضافيًا لمعالجة المعاملة.