سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم موقع COUP KSA (ويُشار إليه فيما يلي بـ "الموقع"، أو "نحن"، أو "لنا") بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا أو قيامك بالشراء من متجرنا أو تواصلك معنا بأي طريقة بخصوص الموقع. ويشمل ذلك كل ما يدخل ضمن "الخدمات".

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن "أنت" أو "بياناتك" تشير إلى الشخص الذي يستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو أي شخص جمعنا معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

نرجو قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح هنا. إذا لم تكن موافقًا، نرجو منك عدم استخدام أو الدخول إلى أي من خدماتنا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بسبب تغيّرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية. سنقوم بالإعلان عن أي تعديل على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتباع أي إجراءات قانونية مطلوبة.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

نقوم بجمع معلومات عنك من مصادر متعددة حسب تفاعلك معنا، ونستخدم هذه المعلومات للأغراض التالية:

• التواصل معك وتقديم الدعم.
• تطوير وتحسين الخدمات المقدمة لك.
• الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها.
• تنفيذ الشروط والأحكام الخاصة بنا.
• حماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق عملائنا.

أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها

يعتمد نوع المعلومات التي نجمعها على تفاعلك مع الموقع. وتشمل:

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

• معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• معلومات الطلبات: الاسم، عنوان الدفع، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.
• معلومات التسوق: المنتجات التي شاهدتها، أو أضفتها للسلة، أو اشتريتها، أو حفظتها.
• معلومات الدعم: أي معلومات تقدمها عند التواصل معنا.

معلومات عن استخدامك للخدمات (Data Usage):

يتم جمعها تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة، وتشمل نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، وتفاعلك مع الموقع.

معلومات من أطراف ثالثة:

قد نستلم بيانات من شركائنا (مثل منصات التجارة الإلكترونية، شركات الدفع، وشركات التحليل والتسويق). نتعامل مع أي بيانات نحصل عليها من طرف ثالث بنفس سياسة الخصوصية هذه.

كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم الخدمات: تنفيذ الطلبات، تفعيل الحسابات، التواصل حول الشحن أو الاستبدال.
• التسويق والإعلانات: إرسال عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض الإعلانات.
• الحماية ومنع الاحتيال: مراقبة الأنشطة المشبوهة والتوصية بحماية بيانات الدخول.
• تحسين الخدمة: تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات باستمرار.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، والتحليل، وتقديم محتوى مخصص. يمكنك التحكم في إعدادات المتصفح الخاص بك، لكن يرجى العلم أن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح في حال تعطيلها.

كيف نشارك معلوماتك

في بعض الحالات، نشارك بياناتك مع مقدمي الخدمات (الدفع، الشحن، الدعم، التحليل)، شركاء التسويق، أو في حال الاندماج أو الالتزام القانوني. الفئات التي نشاركها تشمل معلومات الاتصال، معلومات التسوق، بيانات التصفح، والموقع الجغرافي. نحن لا نشارك معلوماتك الحساسة بدون إذنك.

المحتوى، الأطفال، والأمان

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

إذا نشرت تقييمًا أو تعليقًا في قسم عام بالموقع، سيكون مرئيًا للجميع. لا يمكننا التحكم في من يشاهد المحتوى الذي تنشره.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نجمع معلومات عن الأطفال عمدًا. إذا كنت ولي أمر وتود حذف بيانات طفلك، يرجى التواصل معنا. نحن لا نبيع أو نشارك معلومات لأي شخص يقل عمره عن 16 سنة.

الأمان ومدة الاحتفاظ

لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪، لذا نرجو عدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة. نحتفظ بالمعلومات حسب الحاجة لتقديم الخدمات والامتثال للقوانين.

حقوقك والشكاوى

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك، حذفها، تصحيحها، أو سحب موافقتك. لإدارة الرسائل الترويجية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. لن نميز ضدك إذا مارست حقوقك القانونية.

إذا كان لديك شكوى، يمكنك التواصل معنا أولاً. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في بلدك.